قبل از ثبت سفارش
- آیا امکان ایجاد نقشه فنی توسط تیم فبری نکست وجود دارد؟
با توجه به حساسیت برخی از قطعات در طراحی، فبری نکست از ایجاد و طراحی مدل دوبعدی یا نقشه فنی برای قطعات اجتناب می‌کند.
- تلرانس‌ها به چه صورت در نظر گرفته می‌شوند؟
در صورت حساسیت در تلرانس باید در نقشه فنی محل و نوع تلرانس مشخص باشد، در غیر این صورت فبری نکست از تلرانس عمومی استفاده می‌کند.
- چه نوع فایلی برای بارگذاری مناسب است؟
در حالت کلی بهترین فایل، فایل Step یا Stp است که در کنار آن نقشه فنی بارگذاری شود. با این وجود فبری نکست امکان بارگذاری فایل فشرده را هم دارد.
- در داخل فایل فشرده چه محتوایی می‌تواند وجود داشته باشد؟
علاوه بر پسوند‌های عمومی برای قطعات، فبری نکست می‌تواند از عکس مناسب، برای تولید قطعه استفاده کند.
بهتر است بعد از اسم فایل – نوع ماده خام و بعد از آن تعداد قرار بگیرد. (مثال : Testpart_Al7000_20)
- پاسخ کارشناسان فبری نکست چه میزان به طول می‌انجامد؟
در صورتی که فایل ارسالی توسط تیم فبری نکست امکان ساخت نداشته باشد در یک ساعت اول اطلاع داده می‌شود. در غیر این صورت با توجه به تعداد و پیچیدگی قطعه، بین ۱ تا ۳ روز، زمان مشاوره ، قیمت دهی زمان خواهد برد.
- آیا می‌توانیم ماده خام را خودمان (مشتری) تهیه کنیم؟
ترجیح فبری نکست، انجام کامل امور ساخت است. در صورت تمایل مشتری، تامین مواد توسط وی صورت می‌گیرد.
- محرمانگی نقشه‌های من تا چه میزان رعایت می‌شود؟
نقشه‌های ارسالی شما، با توجه به ویژگی‌های قطعه، به تعدادی قطعه ساز ارجاع می‌شود. قطعه سازان این مجموعه دارای قرارداد عدم افشا اطلاعات هستند.
- کنترل کیفی قطعات به چه صورت است؟
این مرحله به درخواست مشتری است، با این وجود فبری نکست وظیفه‌ی خود می‌داند کنترل اولیه از ابعاد و کیفیت ساخت قطعات و . . . داشته باشد.
- آیا تضمین پایین‌ترین قیمت ساخت وجود دارد؟
این ادعا در صنعت قطعه سازی نمی‌تواند وجود داشته باشد. با این وجود قطعه‌ی ارسالی شما به مجموعه‌ای از قطعه سازان مرتبط با ساخت قطعه‌ی شما ارسال خواهد شد و یکی از مهمترین فاکتورهای قطعه ساز، پارامتر پایین‌ترین قیمت است.
بعد از ساخت قطعه
- فبری نکست چه کنترلی روی قطعات دارد؟
در طول روند ساخت، فبری نکست وظیفه‌ی تامین مواد خام، ارجاع به قطعه ساز، پیگیری دوره‌ای قطعه شما را تا رسیدن به مرحله‌ی ساخت دنبال می‌کند.
بعد از ساخت محصول کنترل‌های زیر روی قطعه انجام خواهد شد.
- در صورت رعایت نشدن هر یک از موارد کنترلی توسط قطعه ساز روند ساخت به چه صورت دنبال خواهد شد؟
در صورت احراز مشکل هندسی یا مواد، توسط تیم فبری نکست، قطعه سریعا مرجوع شده و قطعه جایگزین ساخته می‌شود.
- آیا فبری نکست خدمات پس از ساخت مانند عملیات سطح، رنگ پودری و . . . را به عهده دارد؟
در حال حاضر فبری نکست تنها خدمات آنادایز روی قطعات آلومینیوم و حکاکی لیزری را ارائه می‌دهد. (این روند بین ۲ تا ۱۰ روز به زمان ارسال سفارش اضافه می‌کند).